شرایط و قوانین

به "اسمارت فب" خوش آمدید! این وبسایت و پلتفرم متعلق به شرکت نواندیشان فن آوری ایکاد (سهامی خاص) است که تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران فعالیت می‌کند. شرایطی که در ادامه به تشریح آن پرداخته می‌شود (به اختصار "شرایط") توافقی بین "اسمارت فب" (یا "ما") و شما ("شما" یا "کاربر" یا "مشتری") بوده و دسترسی شما به وبسایت www.smartfab.io و استفاده از پلتفرم "اسمارت فب" (که از این پس به عنوان "پلتفرم" یا "سایت" شناخته می‌شود) و خدمات مرتبط با ساخت و تولید آنلاین ("خدمات")، شامل پرینت سه بعدی، برش لیزر غیرفلزات، برش و ورقکاری فلزات را توضیح می‌دهد. لطفاً قبل از استفاده از پلتفرم و خدمات "اسمارت فب" این شرایط را به دقت مطالعه کنید. با دسترسی به پلتفرم و استفاده از خدمات ما، شما موافقت خود را با این شرایط اعلام می‌دارید. در صورت عدم موافقت با این شرایط، لطفاً از استفاده از خدمات "اسمارت فب" خودداری کنید. این شرایط (شرایط) یک توافق قانونی و الزام‌آور بین شما و "اسمارت فب" است. با مراجعه به سایت و کلیک بر روی دکمه "تایید قوانین"، شما اعلام می‌دارید که (1) این شرایط را خوانده، درک کرده و با آن موافقت کرده‌اید، (2) شما از نظر قانونی واجد شرایط برای تشکیل یک قرارداد الزام‌آور با "اسمارت فب" هستید، و (3) شما این اختیار را دارید که به نمایندگی از شرکتی که به عنوان کاربر نام برده‌اید، وارد این توافق شوید و شرکت خود را به این شرایط ملزم کنید. اگر با این شرایط و یا هر شرایط دیگری که در سایت آمده موافق نیستید، شما نمی‌توانید از "سایت" استفاده کنید یا خدماتی از "اسمارت فب" دریافت کنید.

"اسمارت فب" ممکن است این شرایط را در هر زمان تغییر دهد و این تغییرات بلافاصله پس از انتشار نسخه اصلاح‌شده در سایت برای سفارشاتی که پس از انتشار این تغییرات ثبت شده‌اند، مؤثر خواهند بود. "اسمارت فب" همچنین تاریخ "آخرین بروزرسانی" را در بالای این صفحه را به‌روز خواهد کرد. در صورتی ایجاد تغییرات اساسی در شرایط استفاده، "اسمارت فب" ممکن است از شما بخواهد که قبل از ادامه استفاده از سایت موافقت خود را با شرایط به‌روز شده به صورت مشخص اعلام کنید. اگر پس تغییرات در شرایط استفاده از سایت با آن موافق نیستید، باید استفاده از سایت را متوقف کرده و از دریافت خدمات خودداری کنید. در غیر این صورت، ادامه استفاده شما از سایت یا خدمات به‌عنوان پذیرش قطعی شرایط اصلاح‌شده در نظر گرفته خواهد شد.

برای استفاده از خدمات ما در سایت، شما ملزم به ایجاد یک حساب کاربری ("پروفایل") هستید. با ایجاد یک حساب کاربری، شما موافقت می‌کنید که (الف) اطلاعات صحیح، دقیق، به‌روز و کامل خود را در فرم های حساب کاربری "اطلاعات حساب" (بخش اطلاعات مشتری، احراز هویت، اطلاعات حساب بانکی و اطلاعات حقوقی) ارائه دهید و (ب) اطلاعات حساب خود را به‌طور مرتب به‌روزرسانی کرده و از صحت آن اطمینان دارید. همچنین خود را مسئول تمامی فعالیت‌هایی که تحت حساب کاربری شما انجام می‌شود می دانید. شما نباید حساب یا رمز عبور خود را با کسی به اشتراک بگذارید و موافقت می‌کنید که (الف) بلافاصله "اسمارت فب" را از هرگونه استفاده غیرمجاز از رمز عبور خود یا هرگونه نقض امنیتی مطلع کنید و (ب) در پایان هر نشست از حساب خود خارج شوید. اگر شما اطلاعاتی را ارائه دهید که نادرست، قدیمی یا ناقص باشد، یا اگر "اسمارت فب" به دلایل معقول مشکوک شود که چنین اطلاعاتی نادرست، قدیمی یا ناقص است، "اسمارت فب" حق دارد حساب کاربری شما را معلق یا مسدود کند و هرگونه استفاده فعلی یا آینده از سایت و خدمات را برای شما ممنوع کند.

فعالیت "اسمارت فب" در حال حاضر به دو بخش خدمات ساخت و تولید آنلاین و فروش متریال تقسیم می‌شود. در بخش فروشگاهی، شما می توانید محصولات خود را به‌صورت آنلاین خریداری کنید. در بخش خدمات، پس از ثبت‌نام، برای اینکه بتوانید سفارش تولید قطعه خود را ثبت کنید، ابتدا باید مدل یا نقشه فنی قطعه خود را با فرمت مناسب در سایت بارگذاری نمایید. سپس لازم است روش تولید و تکنولوژی مورد نظر را انتخاب کرده و مشخصات تولید، شامل ولی نه محدود به جنس قطعه، رنگ، ضخامت، مقیاس، جهت قطعه، و حکاکی، را تنظیم کنید تا سایت بتواند قیمت را برآورد و به شما اعلام کند. شما می‌توانید در این مرحله سفارش را نهایی کرده و هزینه را پرداخت کنید. با این حال، توجه داشته باشید که اگرچه در اکثر مواقع قیمت اعلام‌شده و زمان تحویل تغییری نمی‌کند، اما ممکن است بنا به تحلیل کارشناس تولید "اسمارت فب"، به دلایلی مانند پیچیدگی هندسی قطعه یا تنظیمات نامناسب، امکان تولید قطعه با هزینه و زمان برآوردشده وجود نداشته باشد. در این شرایط، کارشناس تولید با شما تماس گرفته و توضیحات لازم درباره تغییرات قیمت یا زمان تحویل را ارائه خواهد داد. در صورت موافقت شما و پرداخت ما‌به‌التفاوت، فرآیند تولید آغاز می‌شود. در غیر این صورت، "اسمارت فب" مبلغ پرداخت‌شده را به شما بازخواهد گرداند. مبلغ سفارش و مدت زمان آماده‌سازی، هنگامی نهایی و قطعی می‌شود که کارشناس تولید "اسمارت فب" آن را تأیید کند؛ و تا پیش از این مرحله، "اسمارت فب" حق تغییر قیمت را برای خود محفوظ می‌دارد. در بخش ثبت سفارش، گزینه‌ای به نام "تنظیمات پیشرفته" وجود دارد. شما می‌پذیرید که در صورت عدم استفاده از تنظیمات پیشرفته یا ارائه توضیحات دقیق‌تر (یا بارگذاری نقشه)، به دانش و تجربه "اسمارت فب" اعتماد کرده و از هرگونه ادعا مبنی بر تولید با شرایط و ویژگی‌های خاص خود صرف‌نظر کرده‌اید.

ثبت و پرداخت مبلغ سفارش در اسمارت فب بصورت آنلاین و هنگام ثبت سفارش انجام می شود.با این حال در صورتی که مبلغ سفارش شما تغییر کند و یا کارشناسان اسمارت فب اقدام به صدور پیش فاکتور بنا به درخواست شما کنند می توانید صورتحساب نهایی را در حساب کاربری خود مشاهده کنید. هر صورتحساب شامل: (الف) هزینه‌های تولید قطعه، تعداد، تاریخ تحویل، شرایط حمل و نقل و مالیات‌ می باشد. پس از ثبت سفارش، "اسمارت فب" در پاسخ به درخواست شما سفارش را از چند منظر بررسی می کند که شامل موارد زیر می شود:

صحت و درستی قیمت گذاری انجام شده توسط الگوریتم اسمارت فب

مناسب بودن طراحی جهت تولید با روش تولید و تکنولوژی مربوطه (DFM)

قابلیت تولید با توجه به مشخصات مورد نظر

زمان تولید، آماده سازی و تحویل

پس از بررسی، سفارش شما به سه حالت ممکن است منجر شود (الف) همه موارد فوق مورد تایید قرار بگیرد و فرایند تولید قطعه شما آغاز شود (ب) سفارش شما نیاز به اصلاحاتی داشته باشد که در این صورت با شما تماس گرفته می شود و رویه های لازم انجام می شود. پ)سفارش شما فقط در بخش هزینه و مدت زمان آماده سازی و تحویل مشکل داشته باشد که در این صورت اسمارت فب اقدام به اصلاح صورتحساب شما خواهد کرد و با شما تماس گرفته می شود. "اسمارت فب" تا قبل از دریافت مبلغ کل سفارش، هیچگونه تعهدی به شروع کار، تولید قطعه و تحویل آن در زمان مقرر ندارد.

اسمارت فب تولید قطعه شما را ممکن است بلافاصله پس از پرداخت و یا روز دیگری آغاز کند اما در هر صورت فرض بر این است که بلافاصله پس از پرداخت مبلغ سفارش فرایند تولید آغاز شده است بنابراین مسئولیت کامل و اطمینان از صحت اطلاعات و مشخصات در این مرحله بر عهده شماست. "اسمارت فب" با رعایت شرایط ذکر شده پس از تایید دریافت مبلغ سفارش، قطعات را مطابق با مشخصات تولید می‌کند و یا تولید آنها را به عهده می‌گیرد. توجه داشته باشید پس از ثبت سفارش و پذیرش قیمت‌گذاری، شما مجاز به تغییر یا اصلاح مشخصات نخواهید بود.

از آنجا که قطعات بصورت سفارشی تولید می‌شوند، پس از ثبت سفارش امکان لغو آن وجود ندارد. "اسمارت فب" پس از تأیید قیمت‌گذاری، هیچ‌گونه بازپرداختی انجام نمی‌دهد. "اسمارت فب" این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به صلاحدید خود، سفارش شما را به‌صورت کامل یا جزئی پس از ثبت لغو کند. لغو سفارش ممکن است به دلایل زیر انجام شود: (الف) وجود نقص فایل و یا مشخصات، (ب) غیرقابل تولید بودن تمام یا بخشی از قطعات سفارش داده‌شده، (ج) عدم وجود کارگاه همکار و یا مجری جهت انجام سفارش (د) سایر دلایل منطقی که توسط "اسمارت فب" تعیین می‌شود. در صورتی که "اسمارت فب" تمام سفارش شما را لغو کند، شما از طریق حساب کاربری خود مطلع خواهید شد و مبلغ پرداختی به شما عودت داده می‌شود. در صورت لغو جزئی سفارش، شما برای بخش‌های لغو شده مبلغ مربوطه را دریافت خواهید کرد.

ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که در صورت تشخیص غیرممکن بودن تولید قطعه، عدم توجیه اقتصادی، یا هرگونه خرابی احتمالی بخاطر مشخصات نامناسب، مشخصات تولید را با اطلاع شما تغییر دهیم. اگر "اسمارت فب" درخواست تغییر سفارش یا مشخصات را داشته باشد، شما باید تمام تلاش خود را جهت هماهنگ شدن با کارشناسان اسمارت فب انجام دهید. شما موافقت می‌کنید که ظرف یک (۱) روز کاری از تاریخ درخواست تغییر سفارش به آن پاسخ دهید. در غیر این صورت، "اسمارت فب" هیچ گونه مسئولیتی در خصوص آغاز یا ادامه فرایند تولید طبق برنامه پیش بینی شده نمی پذیرد.

"اسمارت فب" تمام تلاش خود را خواهد کرد تا سفارش شما را تا تاریخ تعیین شده تحویل دهد. توجه داشته باشید "زمان آماده سازی" به مفهوم زمان دریافت سفارش توسط شما نیست و بنا به شیوه ی ارسال انتخابی، ممکن است از 0 تا 10 روز به زمان آماده سازی اضافه شود تا سفارش به دست شما برسد. ضمنا زمان آماده سازی سفارش بر اساس روز کاری (مدت زمان مورد نیاز بغیر از ایام تعطیل) تخمین زده شده است و از روز بعد بعد نهایی شدن سفارش و انجام کامل پرداخت محاسبه می شود. روش‌های ارسال در اسمارت فب معمولا شامل (الف) پیک/وانت (ب) پست (پ) تیپاکس (ت) باربری است. "اسمارت فب" هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال هزینه‌ها، خسارات، دیرکرد شرکت های حمل و نقل و یا تاخیرات ناشی از حوادث فورس ماژور، که خارج از کنترل معقول "اسمارت فب" باشد، نخواهد داشت. هزینه‌های اضافی که ممکن است برای روش‌های حمل‌ونقل جایگزین و/یا بیمه حمل‌ونقل اعمال شود تا حد ممکن به شما اطلاع داده می شود. در شرایط خاصی که امکان ارسال سفارش شما در تاریخ مقرر وجود نداشته باشد، "اسمارت فب" به شما اطلاع داده و تاریخ جدیدی برای ارسال تعیین می شود.

شما موافقت می‌کنید که هزینه‌ها و مبالغ ذکر شده جهت تولید قطعه، به‌همراه هزینه‌های بسته بندی و حمل‌ونقل و مالیات (به‌صورت جمعی "هزینه‌ها") را به "اسمارت فب" پرداخت کنید. پرداخت باید با کارت بانکی به نام شخصی باشد که حساب کاربری به نام اوست، در غیر اینصورت اسمارت فب هیچ گونه مسئولیتی خصوصا هنگام عودت وجه نداشته و در حال حاضر مبلغ به حساب صاحب حساب کاربری واریز می شود. اگر پرداخت شما به موقع توسط "اسمارت فب" دریافت نشود، ما می‌توانیم (الف) تولید و تمام خدمات را متوقف کنیم (ب) ارسال قطعات را به تعویق بیندازیم. تمام هزینه‌ها، مالیات‌ها، عوارض و تعرفه‌ها و هزینه‌های مرتبط با اجرای هر سفارش باید توسط شما پرداخت شود، مگر اینکه "اسمارت فب" به‌طور کتبی به توافق دیگری رسیده باشد، از جمله مالیات‌های ارزش افزوده، عوارض، تعرفه‌ها یا سایر هزینه‌های دولتی یا مقرراتی در هر کشور که ناشی از اجرای خدمات باشد، به‌جز مالیات‌های مرتبط با درآمد "اسمارت فب" که "اسمارت فب" مستقیماً مسئول آن است. اعتبار پیش فاكتور ثبت شده در اسمارت فب 1 روز می باشد و پس از اين مدت لغو خواهد شد. در صورت واریز مبلغ پیش فاکتور بعد از مدت زمان 1 روز و بدون هماهنگی با بخش فروش، اگر مواد مصرفی تغییر قیمت داشته باشد واریز ما به التفاوت مبلغ به منظور قطعی شدن سفارش الزامی می باشد.

هنگامی که شما سفارش تولید قطعه/قطعاتی را به "اسمارت فب" واگذار می کنید ممکن است اسمارت فب در کارگاه متعلق به خود تولید قطعات شما را انجام دهد و یا به کمک یکی از کارگاه های مورد تایید قطعات شما را تولید کند. شما موافقت می‌کنید که "اسمارت فب" از هرگونه کارگاه همکار یا مجری (داخلی یا خارجی) دیگری که مناسب و لازم بداند، می تواند کمک بگیرد. با در نظر گرفتن این موضوع تایید می‌کنید که "اسمارت فب" ممکن است مشخصات سفارش شما را با کارگاه ها و مشاورین همکار خود به اشتراک بگذارد تا سفارش به بهترین نحو ممکن انجام شود.

مهلت بررسی قطعات

مهلت بررسی قطعات 48 ساعت پس از تحویل سفارش (که از حاصل جمع تاریخ ارسال و بازه تحویل شرکت حمل بسته مربوطه بدست می آید) است. در صورتی که قطعات شما با مشخصات ثبت شده هنگام ثبت سفارش مغایرت داشته باشد، می توانید با کارشناس فروش و یا تولید اسمارت فب تماس گرفته و درخواست خود را با ذکر دلیل (به همراه عکس از قطعه و دلیل وجود مغایرت) ثبت کنید. توجه داشته باشید که ممکن است جهت بررسی بیشتر لازم به ارسال قطعه باشد. در صورت بررسی و تایید کارشناس اسمارت فب، فرایند بازگشت وجه آغاز شده و هزینه تولید قطعه به همراه هزینه های ارسال (رفت و برگشت) به حساب شما حداکثر طی 7 روز کاری انجام خواهد شد.

اعتبار پیش فاكتور

اعتبار پیش فاكتور ثبت شده در اسمارت فب 1 روز می باشد و پس از اين مدت لغو خواهد شد. در صورت واریز مبلغ پیش فاکتور بعد از مدت زمان 1 روز و بدون هماهنگی با بخش فروش، اگر جنس تغییر قیمت داشته باشد واریز ما به التفاوت مبلغ به منظور قطعی شدن سفارش الزامی می باشد.

اطلاعات حقیقی و حقوقی

اسمارت فب با تاکید بر احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب‌سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌های اسمارت فب قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. یادآوری می‌شود آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.